Thomas Kong

Considere alguém mais que seja certificado pelo fornecedor se você quiser que seu trabalho seja feito corretamente. Contratamos a TFL Seattle para consertar um sistema de maglock com o controlador de acesso ProdataKey que falhou em abrir de repente, apesar do código PIN correto ter sido inserido. Nossa configuração inclui duas portas com um controlador em nuvem na entrada principal e um controlador de expansão na entrada secundária, que estava conectado ao controlador em nuvem sem fio. Ambos os controladores foram instalados pela Element Locksmith de Seattle no início de 2019. A porta da entrada principal funcionou perfeitamente, no entanto, a secundária teve alguns problemas logo após a instalação. Embora o problema tenha sido resolvido pela Element a tempo, sentiu-se que poderia fazer mais sentido contratar outra pessoa, por isso a Flying Locksmith foi contratada, pois eles estão anunciando fortemente soluções de controle de acesso ProdataKey em seu site. Em 23 de julho de 2020, dois técnicos de serviço foram enviados, W e J (vamos usar as iniciais dos primeiros nomes). Alguns minutos após o início do trabalho, senti que nenhum dos técnicos da TFL estava familiarizado com o ProdataKey, já que W, o técnico aparentemente mais experiente, não conseguiu nomear os dois dispositivos PDK corretamente. Ao perguntar, sua resposta foi "Eu trabalhei com PDK antes", o que não soou reconfortante. Assim, 15 minutos após o início do trabalho, pedi para limitar o tempo de serviço a 2 horas. Resumindo, após duas horas, não só o técnico da TFL não conseguiu resolver o problema, como o pioraram, pois o REX não estava mais funcionando quando eles saíram. Também foi percebido horas depois que a placa do controlador PDK tinha alguns problemas de fornecimento de energia, então estou bastante chateado, pois todo o controlador pode precisar ser substituído. No momento desta avaliação, o problema ainda está pendente e estou compartilhando minha experiência amarga na esperança de que outros tomem uma decisão sábia ao escolher um chaveiro para sua solução de controle de acesso. Depois que a TFL saiu, decidi dar uma olhada mais de perto por conta própria. Eu subi e notei que um fio vermelho e um preto estavam conectados juntos a um terminal marcado como negativo. Sentindo-me confuso, liguei para a Element Locksmith, o instalador original, que declarou que nunca fariam isso. Decidi desconectar aqueles dois fios. Esqueci de tirar uma foto antes, mas percebi e tirei uma foto (abaixo) depois que os fios foram puxados. Referenciando um diagrama de fiação que encontrei no site da PDK, acreditei que o fio vermelho em questão era do botão de saída manual e deveria estar conectado ao fio branco do Rex, que estava envolto em um pedaço de fita isolante e não conectado a nada. Quando o fio vermelho foi conectado ao Neg, ele completa o circuito para o maglock, de modo que o REX não teria nenhum efeito. Com base no acima, eu reconfigurei e a porta parecia estar funcionando novamente, mesmo com o acesso pelo teclado PIN. [Atualização] Logo após a correção acima, percebi um novo problema: o controlador não funcionaria sem a bateria de backup. Liguei para a PDK e o técnico de suporte insinuou que a placa poderia estar queimada. O proprietário da TFL, James Kung, negou repetidamente por telefone que seu técnico tivesse tocado na fiação dentro do controlador, além de adicionar um conector de fio, então eu desliguei e decidi não falar com ele novamente. As filmagens de vídeo de vigilância mostraram que W passou mais de 30 minutos na escada. Embora a caixa do controlador PDK em si não estivesse diretamente visível nas filmagens, já que a caixa está localizada acima do forro, era óbvio que ele estava trabalhando no controlador do topo da minha escada. Eu também gostaria de argumentar, se eles não modificaram a fiação, o que estavam fazendo com todo o tempo gasto na escada? Por que as filmagens revelaram que o maglock falhou em engajar por cerca de uma hora entre 10:54:45 e 11:55:01, depois que W fez algo entre 10:49 e 10:54AM aparentemente no controlador? Se os técnicos não estão muito familiarizados com o produto PDK, deveriam pelo menos trazer um diagrama de fiação com eles? Se eles não mudaram a fiação, deveriam pelo menos descobrir que a fiação estava incorreta se soubessem o que estavam fazendo? Acho que as respostas são claras.

Brant Greene

Greg was very helpful with the process of explaining our options for a new door entry system in our small condo building. Our biggest goal was to have a flexible, cloud-based system that would allow us to "buzz-in" visitors without having to install complex and costly hardware. Greg recommended that we use Openpath to control access to 3 doors and the elevator. We had lots of interactions over several months preparing for the installation. Greg was patient and responsive. Things went smoothly on installation day. We had it running by the end of the day. There were no surprises. The system does exactly what we wanted and hoped it would do. The installation tech - Dan was excellent. He was well-prepared, organized and super knowledgeable regarding all aspects of this system. Would highly recommend Greg and his team at TFL.

Wade Plante

We were forced to use this company when we purchased Open Path for keyless entry into our building. We have had numerous issues with the installation and had our first break in a week after they installed the locks. We tried using them for a lock that wouldn't open, out of perceived customer loyalty. We were charged over $300 for a 5 min service call. I would not recommend them.

Amy Tipton

Melhor serviço, e esses caras até entraram em contato com todos os lugares de chaveiro na cidade para ver se podiam substituir nossa fechadura vintage dos anos 1980 para evitar custos extras em peças e mão de obra. Todos os funcionários foram muito prestativos, e o resultado foi um produto de alta qualidade, instalação impecável e economia de custos. Definitivamente, trabalhe com essas pessoas incríveis!

Anthony J Frank Sr

Verdadeiros profissionais que têm seus melhores interesses em mente.